1. Angrerett

Forbrukerkunder har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra den dagen kjøper mottar varen.

For å benytte angreretten må kjøper gi tydelig beskjed innen fristen, for eksempel via e-post.

2. Vilkår for retur

Ved bruk av angreretten må:

• Varen være ubrukt
• Varen være i samme stand som ved mottak
• Original emballasje medfølge

Dersom varen er brukt eller skadet, kan det gjøres fradrag i refusjonen.

3. Returprosess

For å returnere en vare:

1. Kontakt oss på e-post før retur
2. Oppgi ordrenummer
3. Avvent bekreftelse og returadresse
4. Send varen tilbake

Kjøper er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av selger.

4. Returkostnader

Kjøper dekker selv kostnader for returfrakt, med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler å benytte sending med sporing, da vi ikke er ansvarlige for varer som forsvinner under transport.

5. Refusjon

Ved godkjent retur vil refusjon gjennomføres:

• Til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
• Innen 5–14 virkedager etter mottatt retur

Eventuelle fraktkostnader refunderes normalt ikke.

Selger kan holde tilbake refusjon til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur foreligger.

6. Reklamasjon

Ved feil eller mangel på varen gjelder forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist er:

• 2 år
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon dekker selger fraktkostnader.

7. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Spesialbestilte varer
• Varer tilpasset kundens spesifikasjoner
• Varer som er brukt og ikke kan selges på nytt

8. Bedriftskunder

For kjøp gjort av næringsdrivende gjelder ikke angrerett, med mindre annet er skriftlig avtalt.

9. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon:

Skorsteinsutstyr AS
Organisasjonsnummer: 923316272
Adresse: Solheimveien 50, 1461 Lørenskog
E-post: info@skorsteinsutstyr.no
Telefon: +47 99556120